杨洋
赓续奋进，开拓创新。成立于1992年的神龙汽车如今已过“三十而立”。三十余年成长蜕变，神龙汽车经历过平步青云、一车难求的高速发展期，亦有过缓步思索、战略重整的破冰前行时。虎年辞去，兔岁初临，新的一年，神龙汽车谋篇布局再出发。2月10日，2023神龙汽车文化节在武汉举行，众多用户、供应商来到活动现场，一同感受现场的热烈氛围和个性、时尚的文化魅力。神龙汽车也以此为契机，发布用户品牌“知音”、升级“五心守护行动”，推出神龙知音会员体系，向以客户为中心的发展模式深度转型，向下一个三十年目标扎实迈进。
回顾经典
一家企业，走过“三十而立”不易。尤其是在市场环境变化快、竞争强度大的当今。这意味着，企业必须能够在每个大的政策变化、环境变动、技术调整中适应、再生。
从青涩走向成熟，从懵懂走向睿智。作为早年合资车企先行者，神龙汽车在中国汽车发展史上留下浓墨重彩的几笔印记。
第一笔，当属富康，一个能够唤起中国百姓无限感慨与回忆的名字。
时光退回1988年，“二汽”正式更名为东风汽车公司。更名，不止名称上的改变，更意味着自此它将开启迎接市场经济的历史性挑战。东风就这样站在了市场经济的潮头。
直面市场，怎么办？往哪走？合资，成为其探索路径之一。
1992年，东风汽车公司与法国百年车企雪铁龙公司正式达成合作，两方各出资50%，合作模式可以十六字简短概括：联合开发、合资建厂、出口导向、进口替代。同年，神龙汽车有限公司于武汉孕育而生，东风雪铁龙成为神龙汽车旗下首个品牌。
1996年，东风雪铁龙首款产品——富康正式下线。
在那个以自行车为主要交通工具的年代，国内私家车占有率仅为2.7%。拥有一辆汽车仍是许多家庭可望不可即的事。
不过，富康在当时的诞生仍具有重要意义，它成为中国汽车合资品牌发展史上的引领车型之一；成为北京实施《轻型汽车排气污染物排放标准》首日便通过尾气检测的车辆；也是1998年武汉特大暴雨中，为数不多能在水深50公分处正常行驶，合格化身“抗洪抢险工程车”的车辆。
如今再提富康，许多百姓仍对其皮实耐用、安全可靠、驾驶轻松等优点赞不绝口。富康亦成为神龙汽车开疆拓土、冲锋在前的功臣。
爱丽舍，神龙汽车在中国合资汽车发展史上留下的第二笔印记。于2002年6月上市的它为神龙汽车注入一股强劲动能，借当时中国车市持续向好的发展契机，第一代爱丽舍凭借品质上乘、经济实用、安全可靠等看得见的实在优势迅速引爆市场，销量突破50余万，一度一车难求，成为神龙汽车业绩速增的功臣。
爱丽舍热销时，东风公司向前再一步，开启与雪铁龙公司上属集团——法国PSA集团的合作。神龙汽车第二大品牌东风标致诞生。自此，神龙汽车正式开启东风雪铁龙与东风标致携手共进的“双品牌”发展之路。
随后，散发着“新法式”魅力的标致品牌迅速打开市场。2006年6月底前，东风标致307累计售出9万辆。
坚定革新
时间来到2015年，纵观此时车市，已与当初有别，合资品牌增多，本土品牌出新，进口品牌发力，竞争日渐激烈。
优胜劣汰、适者生存，以变应变为上策。2020年，“元+”计划在神龙汽车酝酿而生。
入市多年，神龙人深知客户思维与客户价值的重要性。赢得客户信赖，是神龙可持续发展的关键。
“元+”计划在此时的推出成为神龙留住老客户、吸引新客户的参照指南。“产品更中国”“营销更精准”“服务更信赖”“运营更高效”成为“元+”计划四大关键点，“五心守护行动”则以神龙车辆“7天可退换”“1年保价”“5年15万公里整车质保”“救援2小时必达”“6年首任车主免费保养”等实实在在的服务为神龙客户做出承诺。
“元+”计划可以称得上是神龙汽车聚焦当时核心问题，加速解决发展掣肘，谋划长远的一次突破性革新。更细致、更接地气，真正、全面地站在客户角度考虑问题，是其突出特点。
随后，兼具外观时尚耐看、内饰用料足、马力强、油耗低等多项特性于一身的东风雪铁龙凡尔赛C5 X于2021年9月上市，该车一切服务流程均以“元+”计划为准则，多位潜在购买者表示很动心。
2020年后，神龙汽车革新的决心愈发坚定。除“元+”计划外，神龙还在产品推新与品牌传播上做出新调整。
产品方面，神龙汽车推出东风雪铁龙凡尔赛C5 X、天逸BEYOND、东风标致新408、新5008等产品力全面提升的新品，还计划于未来五年打造并投放14款新车。
传播方面。2023年初，神龙汽车开始借助国家级媒体平台的力量进行传播升级。1月9日，神龙汽车与新华网正式达成战略合作，合作后，新华网将通过品牌故事推广、数字媒介服务、重大活动与个性化定制活动等举措助力神龙品牌传播。
与媒体跨界合作的同时，神龙汽车在品牌传播方面积极抓热点、抢时效，提高曝光度，先后与歌手刘畊宏携手，组成“凡尔赛CP”；打造元宇宙虚拟人IP小狮妹Léa；开创用户专属社群131X家族与索肖社区；开通线上车辆预订……力争通过“多面开花”与潜在客户群体，尤其是年轻群体拉近距离。
作为中法合资车的代表，神龙汽车在创新的同时不忘传承，持续参与到助力中法艺术文化交流的活动中去，多年支持“中法文化之春”艺术节。
“中法文化之春”艺术节是法国在中国举办的规模最大的外国艺术节，是中法两国间举办的经常性的文化交流活动。2023年，神龙汽车还将深入参与到由新合作伙伴新华网，团中央中国青年出版总社共同打造的“2023逐梦·青春——中国大学生音乐艺术节”活动中去，以车为媒，走进更多年轻人的圈层，打造“年轻化”“个性化”“高品质”的法系品牌。
精准施策、方法得当，神龙汽车官方消息称，经过东风雪铁龙与东风标致近两年的多方革新，2022年，神龙汽车全年累计销量12.7万辆，同比增长超30%。
做客户的知音
2023年2月10日晚的江城武汉灯火通明，环绕江边的现代楼宇以灯光秀的形式打出“神龙汽车”的标识，为其兔年开年的第一场大秀传播造势。
每逢新年伊始，企业多会发布新战略，为这一年及未来发展指明方向，神龙亦不例外。这场名为“2023神龙汽车文化节”的活动吸引了数百家媒体、多位业内人士的目光，现场座无虚席。
站在演讲台上的东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬信心满满，一字一句地向与会各位介绍了神龙汽车接下来要走的路、要做的事，他反复提及的词，也是此次文化节正式发布的客户品牌——“知音”。
高山流水遇知音。人生一路，唯有志同道合者可并肩同行，做企业，神龙亦以此为信条，要通过实际行动，为客户提供产品全生命周期服务，成为客户的知音。“在当今车市急剧变革的新时代，客户追求的不仅仅是汽车物质功能的满足，更需要文化理念的高度认同。”陈彬说。
如何成为客户的知音？神龙汽车力争通过“良心车 神龙造”成为客户的品质知音，通过升级版“五心守护行动2.0”成为客户的服务知音，通过共创“品味生活”成为客户的生活知音。
比如，神龙汽车将实现东风雪铁龙、东风标致产品从内到外全面使用绿色环保材料，车内空气质量10倍优于国标……
比如，实现东风雪铁龙、东风标致产品高强度钢板占比最高达80%以上；工匠大师监督下，实现546项功能安全或失效场景管控……
再比如，将为神龙知音会员带去丰富兑换服务，包含生日礼、爱奇艺会员等……
“知音”行动的具体实施细则中，“元+”计划的五心守护行动被再次提及，而此次，它已升级为2.0版本，在原有基础上，通过宽度的延伸、细则的深入，为客户提供更值得信赖的服务。
响应“知音”行动，神龙汽车更多新品将于今年陆续发布。“上半年，东风标致408X将正式上市。明年上半年，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将面世。未来五年，神龙汽车将密集投放9款新车和多款改款车型，其中8款为新能源车型。”陈彬说。
携创新之力，蓄势待发，走过而立之年的神龙汽车正向以用户为中心的服务模式深度转型。下一个三十年的新征程上，神龙汽车将陪伴“知音”，焕新起航，与更多用户共创共享个性、优雅、时尚的品味生活。
