本刊讯（记者薛玉 倪利涛 贾黎明）
“今年以来，我们不断提升医保服务效能，进一步优化营商环境。”孟州市医保局相关负责人表示，截至目前，共办理新参保单位登记30条、职工参保登记484条、职工参保暂停参保473条、基本医疗保险转移申请24条，使得群众的获得感与幸福感大大增强。
强化业务学习，提高工作能力。在周一周四两次集中学习基础上，每周组织窗口工作人员进行一次业务学习讨论会，结合窗口实际办理业务的事项，对照相关政策和流程，展开研究讨论，并进行总结、梳理和归纳，不断提高工作能力。
强化服务意识，优化办事流程。抽调两名业务能手进驻行政服务大厅，同服务企业相关部门组成联合服务窗口，实现开办企业参加医保一站式受理、同步办结完成，为企业提供更加优质便捷的医保服务。
强化服务公开，方便群众办事。把医保服务事项的名称、办理方式和流程、申办材料、办理时限等通过政府网站、微信公众号、医保大厅现场公示、屏幕播放等多种方式进行全面公开，让群众通过手机掌上查询和服务大厅现场查阅，清晰直观地了解医保服务事项及办理程序。
强化服务监督，公开投诉办法。每月组织服务对象登录孟州营商环境评价监督平台，对医保办理事项进行评价投票，同时，通过设置意见箱、公布监督投诉电话、在窗口设置服务评价器、建立健全监督投诉处理工作制度，强化对窗口服务质量的评价监督，树立人人重视优化营商环境的自觉意识。
