2024年 6月25日，通许县卫健委党组书记、主任肖光深入县政务服务中心一楼卫健委窗口持续开展“一把手走流程”活动。肖光主任面对面、零距离了解服务对象需求，全方位感受窗口服务效能，多角度查找工作中的睹点问题。县卫健委坚持将“一把手走流程”活动落到实处，进一步提升了工作人员的服务能力和办事效率，服务流程得到了进一步优化，营造了医疗卫生营商环境好的氛围，助推了我县医疗卫生高质量发展。
活动中，肖光主任详细了解了服务窗口的人员配置情况，近期窗口审批工作开展情况，全面了解群众办事能否问明白、看明白、办明白，工作人员能否讲明白、说明白。同时站在办事群众的角度，从业务办理过程中申报材料、办理时限、办理环节等各项细节进行了解，并全过程体验网上收件预审、后台审核、办结出证环节等流程，以此查找经办服务中存在的问题。对新生儿出生“一件事一次办”联办工作提出合理化工作建议。肖光主任先后以群众和工作人员的身份，进行了全流程体验办事感受，针对理发店、美容店、医师变更注册等即办件，强调要进一步提高办件审核速度，提倡容缺办理，真正做到“一件事一次办”。
体验结束后，肖光主任强调：窗口工作人员一要不断提升业务技能，熟练掌握业务办理流程，增强服务意识，更好的服务群众；二要坚持学法用法，以法律法规为遵循，不断优化审批流程、精简办事材料、让群众少跑腿；三要增强法制意识，做到依法依规许可，扎实推进大厅之外、清单目录之外，再无行政许可。
来源：通许县卫生健康委员会
编辑：王世林
