河南省洛阳市洛阳桥社区：加强网格化服务夯实基层治理

河南省洛阳市洛阳桥社区以“三个一”为抓手，坚持以党建为引领、以网格为载体、以群众满意为目标，立足“小网格”、发挥“强作用”，将难点、痛点变为亮点，推动居民需求在网格发现、民生实事在网格解决、矛盾纠纷在网格化解，用“小网格”推进“大治理”，不断激发社区治理新动能。

织一张“精细”的治理之网

社区根据庭院分布情况，将3028户近一万居民划分成了7个综合网格，依托7名网格员，按照“定人、定岗、定责”的工作原则，对网格人员进行责任划分，确保在网格化管理中每位工作人员都有一份自己的“责任田”，通过推行“经常访、及时记、实时报、随手做、定期议”的工作机制，同步建立民情日志制度，工作内容涵盖网格内所有的点、线、面。并引导网格责任人对网格工作中能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题及时上报社区共同协商解决，真正构建起“全覆盖、无缝隙”的网格化管理体系。

建一支“过硬”的网格队伍

网格员是夯实基层治理基础的重要人才支撑，社区对网格员进行优化调整，坚持好中选优、优胜劣汰原则，真正把有能力、有干劲、有责任心人员充实到网格队伍里面来。另一方面积极引导退休党员、网格员、楼栋长、志愿者等力量融入网格服务中，不断壮大网格队伍，打造一支“能干事、干成事”的精锐网格队伍。他们充分利用“老街坊”、“老邻居”、“老熟人”、“老感情”的四老优势，共同开展工作，形成治理合力，为网格优质服务筑基赋能，切实做到了人在格中走，事在网里办，实现了“网”尽百姓事、服务“零距离”。

绘一个“智慧”的信息平台

社区充分利用基层治理平台，实行“一平台统管、一键式指挥”，以网格治理数字化引领基层治理现代化。工作人员通过手机APP采取“随手拍、即上传”的方式，准确掌握责任网格中的“人、事、物”，让每一个人打开手机就能成为辖区的 “活户籍、活档案、活地图”。还可以把问题、建议、诉求反馈至网格化服务管理中心，中心分级流转，形成“网格发现—社区接报—街道吹哨—部门报道”协同联动机制，启用“限时办结，超时预警”侦测，为群众提供更加精细化的服务，把基层网格打造成基层治理工作最前端的“哨岗”，为群众解决揪心事、烦心事，不断提升群众的幸福感和满意度。