“您好，您刚才业务办理得顺不顺？对我们政务大厅工作人员的服务还满意吗？”在四所楼镇政务服务大厅窗口，镇党委书记曹少伟向刚办理完的刘某询问道。
为进一步优化营商环境，全面提升服务质效，四所楼镇党委书记化身办事人员，换位体验查短板。在体验活动中，曹少伟同志以办事群众的身份，从业务咨询、提交资料、审核办理等环节进行了全流程参与体验，并详细咨询了解了事项办理材料、办理时限、办理环节、跑动次数、办理结果等办理要件，现场发现并指导解决了办事过程中的堵点、难点问题。
“服务窗口一头连着群众，一头接着政府，作为窗口工作人员，代表着政府形象，你们要时刻站在群众的角度看待问题，以服务群众为切入点，不断强化政府干部作风建设，全面提升服务质量和办事效率，着力实现政府服务理念大转变、服务效能大提升”。曹少伟在通过“沉浸式、换位式”走流程体验活动后，对政务大厅工作人员这样说。
下一步，四所楼镇将在政务服务标准化、规范化、便利化上下足功夫，围绕政务服务事项优化、流程简化、效率提高、服务提升，全力推动全镇政务服务提质增效，持续优化营商环境，不断增强企业、群众的获得感和幸福感，为全镇经济高质量发展提供有力保障。
来源：寇鑫
编辑：杨绅
