通许县住建局坚持“强党纪、转作风、促提升”，扎实做好“四举措”，推进政务大厅作风转变，进一步提升服务质效，提高群众满意度。
严格考勤制度规范工作行为。要求各窗口工作人员严格按照服务大厅各项规章制度执行，形成按规章办事、用标准规范、以纪律约束的良性工作机制，要求入驻各窗口工作人员按时考勤，不得迟到、早退、空岗，工作时间不得无故脱岗，严禁上班期间从事、浏览与工作无关的事情和网页。其次，加强请销假制度管理，严格落实“AB岗”制度，确保窗口工作衔接。同时，严格实行日巡查、周通报、月评比、年考核制度。
畅通监督渠道增加群众参与度。全面畅通群众咨询投诉渠道，在服务大厅张贴“吐槽”二维码、设置群众意见建议簿，各窗口摆放营商环境监督牌及服务评价器，便于群众监督，并将各窗口的投诉情况作为年度考核的重要依据，切实提高窗口人员服务质量，提升办事群众满意度和幸福感。严格纪律检查提升服务水平。该局不定时对窗口各项工作开展情况进行监督检查。并对检查过程中发现的问题，要求认真开展自查自纠，对照规定及时整改到位。重点纠正对办事群众盛气凌人、态度粗暴、办事拖拉，让群众办事“来回跑”，及脸难看、事难办等问题，充分利用电子监控平台对窗口服务进行实时监控，及时发现并解决问题，切实提高办事效率，转变工作作风。对各窗口领导带班情况、各窗口遵守工作纪律等情况定期进行通报，切实推动各窗口转变工作作风，提升服务水平。
完善服务制度解决难点赌点。按照政务服务标准，完善“一次性告知、容缺受理、帮办代办”等各项政务管理服务制度，堵塞系统漏洞，筑牢制度防线，让窗口人员按制度办事，按流程审批。推行分管领导坐班制，要求分管副职每周到大厅坐班一次，及时解决企业群众办理业务时存在的堵点、难点问题。
下一步，该局将以党纪学习教育作为优化政务服务的重要契机，提升行政效能、加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式创新、强化政务服务数字赋能、推进政务服务标准化、规范化、便利化，持续提升企业和群众满意度。
来源：通许县住建局
编辑：杨绅
