商丘梁园区法院：“法院+行业协会”诉前调解化纠纷

新农村融媒河南讯（记者马世民 周克影）8月6日，商丘市梁园区人民法院总对总调解组织-中小企业协会调解办公室成功线上调解一起人格权纠纷案件，既为案件当事人节约诉讼成本、减少诉累，又大大提升法院办案效率，受到双方当事人的一致好评。

案情简介

刘某与黄某于2022年5月相识，刘某曾多次询问黄某是否单身，黄某一直对外宣称是单身状态，后经同事介绍于2022年10月确认男女朋友关系。2024年7月3日，刘某通过朋友圈与抖音的平台信息，无意发现黄某已婚的事实。双方发生争吵后，黄某承诺对刘某进行当面赔礼道歉并补偿10000元，但始终未予兑现该承诺。为维护自身权益，刘某诉至法院。要求被告黄某当面赔礼道歉并赔偿精神损害抚慰金。

达成调解

梁园区法院受理案件后，仔细审查材料、分析案情后，认为该案件有调解的可能，于是将该纠纷委托商丘市梁园区中小企业协会开展调解。调解员姬坤接受案件后，第一时间与当事人联络，了解双方诉求。鉴于原、被告情绪颇为激动，不愿线下调解，调解员利用多元调解的远程通话功能，多次和原、被告联系，了解案情、释法析理，最终使被告获得原告谅解，并当即通过微信转账赔偿原告5000元。至此，这起人格权纠纷案件在诉前得到快速化解，大大减少了当事人诉累，真正做到案结事了，双方满意。

近年来，梁园区法院将继续坚持和发展新时代枫桥经验，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，联合行业协会主动靠前服务，凝聚“法院＋行业协会”多元解纷合力，推动纠纷源头治理，让矛盾纠纷化解在萌芽。
今年以来，梁园区法院已向“中小企业行业协会”推送各类纠纷案737件，诉前调解结案322件，调解成功率达51.27%。有效降低了当事人的时间成本，节省了司法资源，减少了群众诉累，让当事人感受到司法的“速度”与“温度”，真正实现案结事了人和，达到了良好的社会效果。  下一步，梁园区法院将继续加大“互联网+多元解纷”工作力度，为人民群众提供更高效、更便捷的司法服务，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。