为切实转变工作作风，不断提升政务服务质效，增强企业和群众办事获得感、满意度，助推我镇营商环境持续向好，8月28日，四所楼镇党委书记曹少伟带领班子成员深入行政服务大厅窗口，开展“一把手”走流程全程办理政务服务事项工作，通过全流程体验，发现卡点，疏通堵点，力求用自己的“多走路”换来群众的“少跑腿”。
一是全流程体验办事过程。曹少伟以办事群众身份办理了营业执照，在办理过程中对窗口工作人员进行提问，了解窗口工作人员的业务水平和服务态度，从办事所需要证件、办理环节、办理时限进行了全流程深度体验，为下一步简化办事环节、压缩办理时限掌握第一手资料。
二是坐窗口服务办事群众。在走流程过程中，他以工作人员身份坐到服务窗口，与窗口工作人员一同接待前来办事咨询的群众，面对面、零距离向群众问需问计，感受了解群众对办事人员的期望，对窗口工作的要求。
办理过程中，曹少伟既以办事群众的身份，体验了从排队到提交资料再到事项办结的全过程，亲身感受审批“温度”；又以窗口工作人员的身份，从办理流程、材料审核、事项办结等体验审批“速度”。
曹少伟强调，深化“放管服”改革，提升政务服务质效、持续优化营商环境是检验学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育实效的标尺。一要坚持以方便群众、方便企业为宗旨，对办事环节进一步梳理，做到能减则减、能压则压、能优则优，打通政务服务工作“最后一公里”；二要不断提高自身业务能力和协调处置能力，针对办事群众、企业高度关注的热点、焦点问题，积极做好相关政策宣讲和答疑工作，提升政策知晓率；三要持续加强政务服务能力，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现“一件事一次办”。
来源：郭瑞瑶
编辑：王世林
