近日，随着国家国产手机的国补政策正式落地，选购手机、办理相关业务的客户络绎不绝。移动各营业厅都迎来了业务办理高峰。为应对激增的客流量，安徽移动灵璧县分公司提前对营业员全方位培训、技术考核达标上岗，在手机专柜配备更加专业的讲解员，详细介绍每一款参与补贴手机的性能、适配套餐，耐心地解答客户对国补政策的疑问，确保每位客户都能清晰了解政策细节，挑选到最适合自己的手机与服务。
厅内设置“售后快速通道”服务，客户遇到手机故障、软件问题等，无需长时间等待，即可享受优先处理服务，让客户买得放心、用得安心。针对进厅的老年客户群体，营业员不仅手把手帮助下载反诈 APP，还现场教会老人如何掌握智能手机的基本操作。如何与家人视频通话等，让老年人在科技迅猛发展的新时代，也能畅享5G科技带来的通信便利。
营业员现场加强“发诈宣传”、“发诈APP下载”，面对每一位购买手机的客户，以及进厅办理业务的客户，都确保宣传到位，逐个面对面宣讲反诈、识诈、防诈知识技巧，提醒客户不明链接不点击、不熟电话不接听、陌生信息不回复，倡导大家安全文明上网，自觉遵守法律法规。
国补政策为消费者带来实惠，安徽移动灵璧灵璧分公司则以优质服务为这份实惠加码。下一步，营业厅将持续优化服务流程，提升服务品质，让每一位客户都能感受到移动的用心与关怀。（赵俊玲）
