宿州移动心级服务赢客户认可
春光和煦，万物复苏，美好的色彩开始晕染早春大地。在这个充满希望的季节里，宿州移动以优质服务书写春天的故事。
最暖心的客户关系，叫做“双向奔赴”。
日前，宿州移动泗县汴河大道营业厅接待了一位手捧亲笔感谢信的听障老人。经了解，连日的寒潮、雨雪天气导致老人家的宽带网络出现了故障，装维员钟海腾、赵小盼二人迅速响应，不仅及时修复了网络，还时常利用工作间隙探望老人，帮助解决生活难题。尽管老人多次热情邀请他们留下用餐，均被婉拒，这种“废寝忘食，忘我为民”的精神深深感动了老人，因此特意送来感谢信表达敬意。
一封感谢信，见证了移动人和移动用户之间的深厚情谊，是责任与信任的双向奔赴。
在诸多的互动留言中，这一条格外显眼。“家中的父母年事已高，面对智能手机、互联网电视这些，他们常常感到心灰意冷。我长期在外，每当遇到难题，父母总是第一时间想到给附近装维人员打电话求助，这些师傅们，不仅技术精湛，更有一颗滚烫的爱心，他们总是不厌其烦地帮助我的父母讲解如何找到常看的电视频道，教会他们如何用智能手机视频。这份耐心，作为子女都办不到……”
据悉，孙女士长期在外务工，家中的老人是她心中最深的牵挂。庆幸的是，附近网格人员总会在她的父母需要的时候给与帮助，调测互联网电视、传授手机使用技巧，还提供贴心的量血压服务……
这一桩桩温暖的举动，都是移动人践行心级服务的生动见证，他们用心用情用力办实事，用爱传递温暖，用行动践行心级服务承诺。
长期以来，宿州移动坚持“以人民为中心”的思想，从帮助老人融入数字生活，到基础通信保障、化解用户投诉，再到装维工程师的贴心服务，始终将用户需求放在首位，不断精进服务流程，确保每一位用户都能享受到优质高效的心级服务体验。
未来，宿州移动将不断提升服务质量和水平，以更加优质的产品和服务，回馈用户的信任与支持，用行动践行心级服务承诺。（赵俊玲 陈琳琳）