“不管是春节还是疫情期间，你们揽投部都没有休息，一直坚持为我们投递报纸杂志，你们真是我们信赖的绿衣天使！”接过报纸，老用户张老先生为每天都能见面的邮政女投递员点赞。
河南省驻马店市天中区邮政分公司揽投五部是一个巾帼团队，13名女投递员中年龄最大的43岁、最小的20岁，她们负责投递的段道有11条，服务居民近16万人，由于她们的勤奋和努力，久而久之，她们所在的揽投部被用户亲切地称为“金花”揽投部。
投递班的13朵“金花”心往一处想，劲往一处使
用心坚守服务承诺
“疫情期间，很多街道都空无一人，带着邮件行驶在路上时，听着耳边呼啸的风声，有时感到心里空落落的。我们揽投部成员大多是驻马店本地人，在这里出生、这里长大。虽然谁都没说啥，但是我知道每个人都想为这座城市、为这次抗击疫情做点什么。”揽投部负责人徐丽说。 
班长徐莉（中）为同事们讲解新业务
随着疫情防控形势越来越严峻，居民社区实行了封闭式管理，这给邮件投递带来了不少困难。特别是1月底以来，大部分快递公司歇业，几乎所有的包裹都涌向了邮政，工作量比平时翻倍增长，“金花”们每天投递邮件都要忙到晚上八、九点钟。“疫情期间，很多家庭在网上购买了防疫用品，他们数着日子等。一想到这些，我们都会加紧加急、优先保证这些‘抗疫包裹’的派送，我们身上担负着老百姓的信任和沉甸甸的期待。”在投递岗位工作了整整20年的李春丽感慨道，“虽然很忙，但姐妹们都不觉苦、不觉累，与在前方舍命救护大家的医护人员相比，我们只是做了应该做的工作。”
团结互助激发斗志
“金花”揽投部是一个温暖的大家庭，投递员相互帮助、相亲相爱，绽放在绵延的邮路上。徐莉既是13朵“金花”中的班长，又是“金花”们的师傅。从1月22日到现在，她没有休过一天假。每天早上，除了布置当天工作任务，徐莉还会细心地帮助每一位队员进行班前班后消毒，对重点疫情防控区域邮件、生产场地和揽投车辆每天进行不少于两次的消毒，协助工作量大的同事一起投递。徐莉每天都是第一个到单位，最后一个离开揽投部。“我作为班长，肯定要以身作则，抗击疫情这段时间有很多小区都不能进入，再加上天气时好时坏，我一定要确保队员们都安全归班，解决完当天的工作问题，我才能睡个踏实觉。”
乐观向上投入工作
投递工作风雨兼程，虽然辛苦，但“金花”们总是用乐观的心态迎接挑战，将工作和生活营造得充满阳光。负责投递市行政服务中心的赖海霞为了及时将报纸和邮件送达每一个科室，给自己定了“最多一小时”的工作目标，即用一个小时爬完24层楼，投递完近30个科室。客户问她为什么不使用电梯，她笑着说：“电梯使用频率高，把它留给有急事的人，再说我还能锻炼身体呢。”疫情期间，曾获得过全国报刊微信订阅营销能手一等奖的她，变危为机，加强线上营销，通过微信群、朋友圈宣传业务、发展客户，不仅减少了人员接触，还得到了更多客户的认可。
“我们只是最平凡的投递班，最平凡的投递员。”徐莉用一句最朴实、最无华的语言，诠释了无数邮政投递员爱岗敬业的奉献精神。自新冠肺炎疫情发生以来，截至4月23日，该揽投部共投递党报党刊等14.02万份、邮件16.21万件，揽收邮件0.838万件。倾心服务、默默奉献，鸿雁传书、邮路传情，13朵邮政“金花”用实际行动把“人民邮政为人民”的服务宗旨践行在长长的邮路上……
（文字原载2020年4月29日《中国邮政报》第三版“一线”；图片提供/闫畅/秋俊伟，策划/王海昆；编辑/蔡诗华）