本刊讯（记者薛玉 任子怡）良好的营商环境是经济和社会发展的重要基础，是区域核心竞争力的重要组成部分。为推进城管执法规范化建设，创造良好营商环境，孟州城管将对标对表最高标准、最好水平、最优准则，进一步优化获得用水、用气报装流程，破解难点堵点，采取提前对接、主动服务、上门帮办等举措，打造更加便民、惠民、利民的供水供气报装服务，不断提高用户的满意度和获得感。
一是压缩流程，简化报装材料。组织自来水公司、燃气公司专题召开优化获得供水供气专题会议，剖析压缩流程中存在的问题，根据企业实际情况，实际制定《获得用水、获得用气报装服务简化工作方案》，将用水、用气报装手续办理缩短1个工作日，最大程度简化报装申请材料及审批事项，用户只需一张表格，即可完成用水、用气报装。同时，督促供水、供气企业严格落实《用户容缺受理制度》，在用户报装、过户时，需提供的资料为次要条件或欠缺资料的，用户可申请容缺办理，在工作人员当场告知用户需要补充和改正的资料后，可先行办理，后期补齐资料即可，提升办事便捷度。
二是完善机制，提升用户满意。监督相关企业定期开展业务培训，规范办事人员、作业人员的日常语言规范、着装规范、行为规范，进一步提升个人素质、提供优质服务。并通过电话、微信等方式对用户进行定期或不定期回访，并结合“民呼必应、接诉即办”工作，安排专职人员负责受理各级交办问题，力争在最短时间内办结、反馈。同时，为了方便用户缴费，进一步加大信息技术投入，将原来的一个收费网点，发展到微信、支付宝、网上银行等多个线上办理平台和农商银行、建设银行、中旅银行等多个线下缴费网点，满足各年龄段人群的缴费习惯，提升用户满意度。
三是严格监管，提升安全系数。加大水源、气源安全管理，在水源地划分一级、二级保护区，在气源地点设立标识标牌和道路交通警示牌，安装实时监控设备，做到安全监控无死角，进一步提升水源、气源安全标准。并且每周随机抽取一位用户，对其家中水质进行检测，确保出水质量。同时，结合燃气安全治理，引导管道燃气用户、罐装燃气用户全面加装燃气报警器及联动装置，主动更换灶前防爆波纹管、加装报警器并购买燃气安全意外保险，确保防患于未然。
下一步，孟州市城市管理局将进一步聚焦政务审批，以市场主体和社会公众的满意度、获得感为标准，持续大力优化全市营商环境，加强队伍建设、严格依法行政，不断创新城市管理办法和措施，为孟州城市和经济社会高质量发展提供有力支持和坚强保障。